- Hemos verificado los antecedentes de todo nuestro personal, para
estar seguros que nuestra organización mantiene una de los más altos
estándares a escala mundial.
- Nuestro Equipo de Asistencia al Cliente se encuentra disponible
durante las 24 horas del día, 7 días a la semana, garantizando así una
total disponibilidad para ayudarle cuando nos necesite.
- Nuestra póliza de información referente al cliente, pone en garantía
que no venderemos ni distribuiremos a terceros ningún detalle revelado
por el jugador.
- Toda información confidencial está debidamente protegida por una
codificación de 128 bits. Esta codificación es muy difícil de quebrantar,
ofreciendo así un máximo de seguridad. Nuestros servidores se encuentran
ubicados en cuartos de alta seguridad. Estos cuartos se encuentran bajo
vigilancia las 24 horas al día y son accesibles únicamente por personal
del gobierno y por miembros autorizados de nuestra empresa.
- Detalles referentes a las tarjetas de crédito son codificados y
puestos en servidores distintos, a los cuales solo tienen acceso nuestro
personal de dirección autorizado.
K2 Casino se ha comprometido decididamente a detectar y prevenir cualquier
tipo de fraude. Queremos garantizar la integridad de sus cuentas como también al
mismo tiempo la seguridad en todas las transacciones y pagos efectuados.
K2 Casino ha adoptado medidas rigurosas y estrictas para la prevención del
fraude en cada transacción. Como jugador de nuestro casino, le será en algún
momento solicitado que nos envíe la siguiente información:
- una copia de su licencia de conducción
- Fotocopia por ambos lados de su(s)
tarjeta(s) de crédito utilizadas en el casino.
- Copia de su estracto de la tarjeta de
crédito (donde aparezca su nombre, dirección, y número de la tarjeta de
crédito)
- una carta de autorización firmada por
cada tarjeta de crédito utilizada en el Casino
Haga click aquí para ver el formulario
.
Estos procedimientos están diseñados para garantizarle que nuestro casino
trabaja para evitarle cualquier tipo de fraude en las transacciones.
Ahora es más fácil que nunca enviarnos las copias de documentos solicitados.
Simplemente envíelas a cualquiera de los siguientes números de fax, según su
conveniencia:
- Ciudad de México, México: +52 55 10842766
- Santiago, Chile: +56 2 3429712
- Las Vegas, EE.UU.: +1-(702) 543-4833
- Montreal, Canadá: +1-(514) 337-4084
- Londres, UK: +44 20 7 9002123
NOTA: Es de suma importancia que las copias de los documentos sean legibles
al momento de recibirlos. Por tanto le recomendamos tener muy en cuenta que la
calidad de las mismas, se puede ver afectada durante el proceso de transmisión.
Gracias.
Para su protección, cada transacción realizada por nuestros usuarios en
nuestro casino es grabada y guardada en nuestros archivos. En cualquier momento,
usted podrá pedir una revisión completa de cuenta. Además, toda la información
financiera referente a su tarjeta de crédito está debidamente protegida ya que
nuestro sistema de dinero electrónico (e-cash) utiliza la más avanzada
tecnología de codificación. Con este servicio usted podrá confiar plenamente de
la total seguridad de sus transacciones con el casino. |
